Il presente sito, di seguito nominato Torcibrencoli.com (con riferimento al dominio www.torcibrencoli.com) è di proprietà esclusiva della Soc.Agr. Torcibrencoli S.S. P.iva. 06278680480 con sede legale in Via di Pancole, 81 – 50022 Greve in Chianti (FI) Tel. 3281085749. Iscritta al Registro delle Imprese di Firenze R.E.A. n. 615235.
Codizioni di vendita
– tutti i prezzi al pubblico sono inclusi di IVA e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
– tutti i vini presenti nel nostro negozio sono realmente disponibili presso la nostra sede
– tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione
– al prezzo del singolo prodotto e/o servizio deve essere aggiunto il costo di ogni spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento, nonché in relazione al Paese di destinazione. L’importo complessivo dovuto per i prodotti e/o servizi prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione del Contratto di Vendita.
– i prezzi pubblicati dei prodotti possono variare per annate e formati diversi. Torcibrencoli.com si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
Modalità di pagamento
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito internet Torcibrencoli.com utilizzando diverse forme di pagamento, così come indicato nella procedura d’acquisto. Eventuali costi aggiuntivi afferenti ad una determinata modalità di pagamento verranno esplicitamente evidenziati durante la procedura d’acquisto stessa.
Modalità di consegna
Torcibrencoli.com consegna i propri prodotti tramite corrieri specializzati. Le spese di spedizione, in genere, sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il Cliente al ricevimento della merce è tenuto a verificarne l’integrità, qualora il cliente avesse dubbi circa l’integrità della stessa, dovrà indicarlo sulla ricevuta di consegna. Il cliente avrà tempo 14 giorni lavorativi per verificare l’integrità della merce e comunicare per iscritto tramite posta elettronica all’indirizzo info@torcibrencoli.com eventuali danneggiamenti.
Nel caso di merce difettosa:
– la stessa potrà essere restituita a Torcibrencoli.com entro 14 giorni dalla consegna avvenuta.
– Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente.
– La merce difettosa verrà restituita o rimborsata (nel caso sia esaurita) a cura di Torcibrencoli.com.
– Una volta verificata la non conformità della merce, il cliente verrà rimborsato anche del costo di spedizione della restituzione.
Nel caso di spedizione danneggiata:
Nel caso riceviate dei pacchi visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte) potete fare come segue:
– Respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere con riserva “Indicando la natura specifica del danno”. Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirvelo. Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, verrete contattati per una eventuale sostituzione se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, Torcibrencoli.com vi restituirà le somme versate. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono completamente a carico nostro.
Condizioni del diritto di recesso
– il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro
– Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
– le spese di spedizione saranno a carico del cliente
– al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
– per esercitare tale diritto dovrai inviarci una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ed inviarci la merce entro ulteriori 10 giorni.
Procedura da seguire:
Inviare una e-mail info@torcibrencoli.com contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:
– numero d’ordine e data ordine
– numero fattura
– quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo)
– le proprie coordinate bancarie (codice IBAN)
Successivamente dovete attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
Ricevuta tale comunicazione dovete rispedire la merce oggetto di rientro entro ulteriori 15 giorni a:
Soc. Agr. Torcibrencoli S.S.
via di pancole, 81
50022 – Greve in Chianti FI
Tempi di rimborso:
Torcibrencoli.com si impegna a rimborsare il cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvedendo ad effettuare l’accredito al Cliente dell’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999
Tutela dei minori
Torcibrencoli.com non vende vino o altri prodotti alcolici ai minori di 18 anni. Il corriere non consegnerà il vino o altri prodotti alcolici ai minori di 18 anni e potrà richiedere un documento di identità per verificare l’età.
Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita e soggette alla giurisdizione italiana. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Firenze, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.
Per i Vostri Reclami:
e-mail: info@torcibrencoli.com
telefono: +39 3281085749